提起空姐這一行的由來,值得我們追溯的歷史并不遙遠。當年飛機作為人類的交通工具使用以后,經常發(fā)生乘客影響飛行安全的事情。為了維護在萬米高空上的客艙秩序,教會旅客如何正確使用機上設備,在上世紀30年代產生了“空姐”這一職業(yè)。這個職業(yè)的產生是時代發(fā)展的產物,就像如今的電腦時代產生了許多IT行業(yè)的從業(yè)人員一樣自然。隨著時代的進步和航空業(yè)的發(fā)展,空姐這一行經受住了歷史的考驗,沒有像個別職業(yè)一樣結束了自己的使命。現在的中國民航業(yè)正面臨著大跨越大發(fā)展的上升時期,空姐和所有民航人一樣,肩負著建設民航強國的重任。
今天的空姐被時代推到前所未有的高度,對空姐這一職業(yè)的要求已經不再局限于你是否貌美。新時期的空姐必須具備較高的綜合素質和對自己職業(yè)的忠誠??战阋彩巧鐣?,適者生存。行為不符合現代民航要求的空姐,就會被行業(yè)淘汰,就得不到別人的尊重,甚至會被冷落。航空公司是服務顧客的,空姐更是展示公司優(yōu)勢的“門臉”。有些人說:“這行是青春飯?!痹捴型钢约弘S時都會轉行的意思??墒菬o論你在這行干了幾年,花費的還是自己的時間,如果只是混日子,那么你就不會從這一行中汲取有益的積累,你就是失敗的。怎樣調整自己的精神面貌,不讓自己在年輕時犯下不能挽回的錯誤,我以自己的切身體會給大家提些建議。
傾情自己的工作
有人說,工作著的人永遠是年輕快樂的。在我們身邊,許多熱愛自己工作,認真完善工作細節(jié)的人真的是既年輕又快樂。那么是不是應該這樣說:傾情于自己工作的人永遠年輕快樂!
有一名乘務前輩,今年就要滿50歲了。她在飛行中完成的實際工作并不少于年輕乘務員。送水時,她那溫和的表情讓看過的人過目難忘;她彎腰拾起地毯上的牙簽,將旅客滑落的報紙輕輕地整理好送還旅客的神情是那樣的年輕。她曾這樣說過:“你的素質在做每一件事情的時候展示,同時你的價值也得以體現。”傾情于自己的工作不在于工作本身的貴賤。做同一件事,有人覺得做得沒意義,有人覺得做得有意義,其中有天壤之別。人生并不長,無論什么原因讓你加入了空姐這一行,如果你對工作傾注100%的熱情,工作的樂趣會主動找到你,讓你年輕快樂。不相信嗎?那就試試看吧!
不要輕視自己
為什么在工作中找不到成就感,這和外界對空姐這一行的片面評價有一定關系。大家要認識到,厭飛情緒的產生很多時候是由于不自信造成的。當一個人缺乏信心,輕視自我,認為自己不如別人時,干工作顯然就很被動。
有一個著名的故事:四川邊遠地方有兩個和尚,一個窮,一個富。窮和尚對富和尚說:“我想到南海去,你看怎樣?”富和尚說:“我?guī)啄陙硐胭I船去南海,至今都沒成行,你憑一瓶一缽就想去?簡直開玩笑?!苯Y果第二年,窮和尚從南?;貋砹?,遇見富和尚,富和尚很慚愧。從四川到南海幾千里路程,富和尚沒能去,窮和尚卻成功了。
從故事中我們可以領悟到:要想成功必須自信。如果輕視自我,結果必然一事無成。其實呢,你是這世界上同別人一樣獨一無二的人,你完全可以大有作為,可以擁有自己想擁有的一切……所有的可能性都存在的。只要你建立起自己的自信,不斷在優(yōu)秀的表現中建立自信,你才會發(fā)現原來自己可以做得這樣好。不要屈服于不良環(huán)境的壓力??战氵@一行,會因我們共同的努力迎來一個新時代。相信自己,相信許多和你一樣想法的人在用行動支持著你!
維護好自己的職業(yè)形象
有沒有發(fā)現,在旅客中,你的一個眼神,說話時看鞋的動作,聳動肩膀的樣子,或者是一個不自然的笑容,一次不熱情的傳遞,甚至是穿衣不得體,你都在不知不覺中向周圍的旅客發(fā)出負面的信號。也許你還沒意識到,所有這些都會形成我們的“無聲語言”——就是你的“職業(yè)形象”。
文明古國印度有一句諺語:播種行為,收獲習慣;播種習慣,收獲性格;播種性格,收獲命運。對空姐來說,不良的行為導致較差的職業(yè)形象,不良的職業(yè)形象無法得到旅客的尊重,所以最終要被旅客冷落。有的乘務員會說:“環(huán)境不好,像個大染缸?!蔽覀儾荒苓x擇命運,但命運是不固定的,我們無法選擇出身,也無力改變環(huán)境。但你注意了沒有,思想,我們可以駕馭自己的思想,讓它可以改變。原中國足球隊教練米盧說過:“態(tài)度決定一切。” 你的態(tài)度由你的思想來決定。對自己職業(yè)熱愛的空姐,才華就會在工作中得到充分展示;對旅客獻上真誠關心和幫助,旅客就會以更多的支持來回報她們。
職業(yè)的好壞在于我們以什么樣的態(tài)度對待它,而不是它本身。
如果你已經看到了文章的這里,那么說明你是非常想干好自己的工作的。至于干幾年,這已經不重要了。重要的是……相信你知道重要的是什么。